售后服务 Services

售后项目进展跟踪

在销售过程中,时刻跟踪设备的安装调试过程,在保障产品质量的同时尽量缩短调试周期,并注意监控电站的验收工作。

远程技术调试指导服务

免费指派专门的售后服务人员,从订单签订开始,有任何问题都第一时间和您沟通,远程指导并解决。

24小时响应服务

不管什么时候,只要您或您的电站有问题,可随时与我们联系,我们24小时为您答疑或处理问题。

智能报警服务

绿色电力网拥有自己独立的故障报警、离线报警和效率预警系统,当您的电站或设备出现问题的时候,可以第一时间通过平台、客户端和邮件等多种方式通知到您,使您随时随地掌握自己电站的设备运行状态。

在线巡检服务

TAOKE客服人员会对客户的电站进行每月一次的巡检服务,针对光伏电站所有设备的运行情况和数据采集情况进行查看和分析,及时将问题告知客户,并为已开通服务的电站每月提供一次巡检报告,用户可以每月初自行下载。

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远程技术调试指导服务
在线巡检服务
智能报警服务